In onze organisaties zijn protocollen onmisbaar. Ze bieden duidelijkheid, rechtsgelijkheid en betrouwbaarheid. Maar in een tijd waarin maatschappelijke vraagstukken steeds complexer en meer met elkaar verweven raken, is volgen alleen niet genoeg. Wie écht publieke waarde wil creëren voor inwoners, moet soms durven afwijken van het bekende pad. Moet creatiever zijn en bewust de regels bevragen: dienen ze nog het doel waarvoor ze bedoeld zijn? Of staan ze onbedoeld in de weg van betere oplossingen?

In deze lezing verkennen we constructieve ongehoorzaamheid als onderdeel van creativiteit en professioneel vakmanschap. Het vermogen om de status quo respectvol uit te dagen, om het andere gesprek te voeren en om samen ruimte te maken voor vernieuwing. Juist binnen een context waar betrouwbaarheid en zorgvuldigheid essentieel zijn, vraagt dat moed. Moed om verantwoordelijkheid te nemen, om te leren en te volharden, en om altijd de publieke waarde voor ogen te houden. Want uitstekende dienstverlening ontstaat niet door blind te volgen, maar door bewust te kiezen wat inwoners vandaag écht nodig hebben.